Politique de retours & remboursements - 1001abeilles.com
Date de dernière mise à jour : 26/09/2025
Délai de rétractation
Conformément au Code de la consomm
tion, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et non endommagés, avec un emballage assurant leur protection.
- Les articles personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être retournés.
- Pour des raisons d’hygiène, les articles descellés (ex : bijoux portés, accessoires de bouche) ne peuvent pas être repris.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies (adresse, téléphone). En cas d’erreur empêchant la livraison, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à : contact@1001abeilles.com en précisant votre numéro de commande.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
VIVALIRIS SRL
51, Rue Michel Hamélius
6700 Arlon, Belgique
⚠️ Les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Un modèle de formulaire de rétractation est disponible en bas de page (Annexe 1).
Remboursement
Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération effective des biens ou réception d’une preuve d’expédition fournie par le Client (la date retenue étant celle du premier de ces faits).
En cas de retard, des intérêts légaux peuvent s’appliquer conformément à l’article L242-4 du Code de la consommation.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits personnalisés ou sur mesure
- Produits descellés pour des raisons d’hygiène
- Produits susceptibles de se détériorer rapidement
Garanties légales
Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (2 ans pour les biens neufs / 1 an pour les biens d’occasion)
- de la garantie légale contre les vices cachés
Formulaire de Rétractation
