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Je me fais un honneur de répondre à chaque mail dans un délai de 24 à 48h grand maximum (et nous ne comptons pas les jours fériés ni les weekend). Une question sur nos produits ? Sur votre commande ? Une demande de partenariat ? Quelque chose ne fonctionne pas sur le site ?
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Votre site internet est-il sécurisé ?
Sur notre site web https://1001abeilles.com/, la sécurité de vos données est assurée grâce à un cryptage complet. Nous collaborons avec des prestataires de paiement de confiance, tels que Stripe et PayPal, pour garantir la fiabilité et la sécurité de chaque transaction. Vous pouvez également consulter notre Politique de Confidentialité et de cookies pour plus de détails.
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Où est hébergé le site internet ?
Nos serveurs sont hébergés en France.
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Quel est votre délai de livraison ?
Nous nous engageons à traiter votre commande dans les 12 à 24 heures suivant sa réception, du lundi au samedi.
Une fois traitée, votre commande est expédiée sous réserve de disponibilité dans un délai de 72 heures.
La livraison des colis s'effectue généralement en 8 à 10 jours ouvrables. Toutefois, le délai de livraison peut atteindre jusqu'à 15 jours ouvrables, car nos produits sont expédiés depuis divers lieux.
En raison de la variété de notre offre, nous collaborons avec plusieurs fournisseurs situés en France, dans d'autres pays européens, ainsi qu'en Asie et aux États-Unis, entre autres. -
Livrez-vous dans les DOM-TOM ou ailleurs dans le monde ?
Absolument. Nous livrons dans les DOM-TOM, le Benelux, la Suisse, ainsi qu'aux États-Unis, en Asie, etc. En clair, partout dans le monde, et ce gratuitement.
Cependant, merci de nous contacter par email à contact bzzz@1001abeilles.com avant de passer commande afin de vérifier si des frais de livraison supplémentaires (totalement indépendants de notre volonté et en respect des réglementations locales, le cas échéant) pourraient s'appliquer.
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Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre colis. Veuillez vérifier vos spams si vous ne le trouvez pas dans votre boîte de réception.
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Puis-je annuler ma commande en cours ?
Oui, vous pouvez annuler une commande dans l'heure qui suit l'achat.
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Comment retourner un article ?
Merci de nous contacter à bzzz@1001abeilles.com; nous vous expliquerons la procédure de retour. Les frais d'expédition sont à votre charge. Les détails se trouvent dans nos nos Conditions Générales de Vente.
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Comment fonctionne la politique de retour ?
Notre objectif est de vous assurer une entière satisfaction avec votre achat. Si vous avez commandé depuis la France, la Belgique, le Benelux, ou d'autres pays de l'Union Européenne, y compris les DOM-TOM (ou même la Suisse), vous pouvez retourner l'article dans les 14 jours suivant sa réception et obtenir votre remboursement dans un délai d'un mois. Pour les autres pays, les règles en vigueur s’appliqueront.