Política de devoluciones y reembolsos - 1001abejas.es
Fecha de última actualización: 26/09/2025
Plazo de desistimiento
De conformidad con el Código de consump
ción, usted dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivo ni pagar penalizaciones.
Condiciones de devolución
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y sin daños, con un embalaje que asegure su protección.
- Los artículos personalizados o hechos a medida no pueden ser devueltos.
- Por razones de higiene, los artículos desprecintados (ej: joyas usadas, accesorios bucales) no pueden ser devueltos.
El cliente es responsable de la exactitud de la información de envío proporcionada (dirección, teléfono). En caso de error que impida la entrega, no se podrá realizar ningún reembolso.
Procedimiento de devolución
Para ejercer su derecho de desistimiento, contáctenos por correo electrónico a: contact@1001abejas.es indicando su número de pedido.
Las devoluciones deben ser enviadas a la siguiente dirección:
VIVALIRIS SRL
51, Rue Michel Hamélius
6700 Arlon, Belgique
⚠️ Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo error nuestro).
Un modelo de formulario de desistimiento está disponible al final de la página (Anexo 1).
Reembolso
Una vez recibida y validada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días, a través del mismo método de pago utilizado durante el pedido.
De conformidad con el artículo L221-24 del Código de consumo, el Vendedor puede aplazar el reembolso hasta la recuperación efectiva de los bienes o la recepción de una prueba de envío proporcionada por el Cliente (la fecha que se tendrá en cuenta será la del primero de estos hechos).
En caso de retraso, podrán aplicarse intereses legales de conformidad con el artículo L242-4 del Código de consumo.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Productos desprecintados por razones de higiene
- Productos susceptibles de deteriorarse rápidamente
Garantías legales
Independientemente del derecho de desistimiento, todos nuestros productos gozan de:
- de la garantía legal de conformidad (2 años para bienes nuevos / 1 año para bienes de segunda mano)
- de la garantía legal contra vicios ocultos
Formulario de Desistimiento
